紫藤道德講堂開新篇 服控提質活動迎旺季
——紫藤商務酒店舉辦2025年首期雙講堂暨“金點子”征集活動

發(fā)布時間：2025-03-12

 

在“煙花三月”旅游旺季來臨之際，為積極響應揚子江文旅集團服務質量提升月號召，3月12日，紫藤商務酒店舉辦2025年首期道德講堂暨職工大講堂活動，活動緊扣“服務至上，控本增效”主題，同步開啟“金點子”征集計劃。

此次活動通過“拓展視野、學習先進、方案探討、廣集思路”四大環(huán)節(jié)，探索數字化轉型與精細化管理融合路徑，為酒店高質量發(fā)展積蓄力量，也為旺季攻堅進行動員部署。

活動開場，主持人強調了酒店作為城市服務窗口的責任與使命，引發(fā)員工強烈共鳴。在“拓展視野——AI賦能，智領未來”環(huán)節(jié)，通過行業(yè)前沿視頻與集團Deepseek等AI軟件培訓，展現了AI技術對服務流程優(yōu)化的潛力，傳遞了“工具提升效率，服務堅守溫度”的理念，為員工開拓了創(chuàng)新思維。

“學習先進——以心換心，服務致勝”環(huán)節(jié)中，前廳部劉鑫分享“讓服務成為藝術”的服務案例，詮釋了個性化服務的獨特魅力；高亞梅以“看不見的螺絲與看得見的笑容”為題，講述了服務細節(jié)中的暖心故事，彰顯紫藤服務精神的內涵，現場掌聲頻起。

在“方案探討——降本增效，精耕細作”環(huán)節(jié)，員工結合北京酒店精益管控案例，圍繞客房、餐飲、能耗等環(huán)節(jié)展開討論，提出了多項可行性優(yōu)化策略。最后，“廣集思路——‘金點子’點亮未來”環(huán)節(jié)宣布了全員創(chuàng)新征集計劃，鼓勵員工為酒店發(fā)展建言獻策。

本次活動搭建了學習交流平臺，激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識與服務熱情。酒店將以此次活動為契機，持續(xù)深化服務細節(jié)，在成本管控中踐行精益理念，全力備戰(zhàn)旅游旺季，為賓客營造更優(yōu)質的服務體驗。（擬稿、審核：紫藤商務酒店 吳曙東）