揚(yáng)州商城開展禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)再上新臺(tái)階

發(fā)布時(shí)間：2025-07-16

為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提升商戶服務(wù)水平，塑造專業(yè)、文明有禮的市場(chǎng)形象，增加消費(fèi)者滿意度，7月16日，揚(yáng)州商城特邀江蘇省巾幗建國(guó)標(biāo)兵、義工教授夏良萍，組織開展了一場(chǎng)面對(duì)各商戶、商城員工的專項(xiàng)商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，近70余名商戶及商城員工參與了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，夏良萍教授通過自己的生活案例，結(jié)合建材家居市場(chǎng)的服務(wù)場(chǎng)景，從多個(gè)維度生動(dòng)講解了禮儀的概念和內(nèi)容及其重要性。在儀容儀表上，講師強(qiáng)調(diào)了儀態(tài)管理和微笑服務(wù)，幫助商戶樹立熱情、專業(yè)、可信的第一印象，通過場(chǎng)景化的禮儀實(shí)踐，模擬顧客咨詢等場(chǎng)景，詳細(xì)演示了禮儀的要點(diǎn)，如需端正站姿和坐姿、適當(dāng)保持距離、雙手遞接物品等等細(xì)節(jié)，幫助商戶理解禮儀的理念以及它的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

培訓(xùn)過程中，互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛熱烈，商戶們積極參與互動(dòng)。在夏良萍教授的指導(dǎo)下，糾正了不規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作和不精準(zhǔn)的語(yǔ)言表達(dá)，提升了溝通技巧，鍛煉了協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)氛圍輕松愉悅。禮儀不僅僅是一次培訓(xùn)，更是對(duì)顧客的尊重和共情，通過這次培訓(xùn)，不僅提升了商戶的職業(yè)素養(yǎng)，更是進(jìn)一步強(qiáng)化了商城“人文、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、滿意”的市場(chǎng)形象，為商城打造更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（擬稿人：揚(yáng)州商城 尤子月 審核：王敏）