健康新聞

　　■ 海南日報記者 習霽鴻 通訊員 王一

　　“你們不但幫忙照看阿婆，還帶著她看完病，真不知道怎么感謝你們！”近日，匆匆趕到醫(yī)院接年逾九旬的老母親封阿婆回家時，劉先生向?？谑械谒娜嗣襻t(yī)院護士長江雪銀和護士王夢可連連道謝。

　　帶患者看病，正是海口市公立醫(yī)院近期推出的免費“陪診陪檢服務”。

　　封阿婆患有老年癡呆，因家人疏忽，獨自前往?？谑械谒娜嗣襻t(yī)院椰海總院就醫(yī)。江雪銀發(fā)現阿婆行走不便且思緒模糊，無人陪伴。于是，她迅速安排護士全程免費陪診陪檢，不僅協助阿婆完成掛號、就診，還陪同她進行各項檢查。經過多方努力，護士成功聯系到阿婆的家人，并將阿婆安全地交接到他們手中，贏得了患者家屬的高度贊揚。

　　“醫(yī)院樓層多、科室多，看病太折騰”“家中老人獨自去看病，不熟悉看病流程，不會操作自助機太愁人”。今年3月以來，?？谑形膶玫诹喲膊斓谝谎膊旖M（以下簡稱市委第一巡察組）在開展巡察時，發(fā)現部分行動不便患者在?？诠⑨t(yī)院就醫(yī)時，因無人陪伴就醫(yī)而產生了諸多困難和不便。

　　群眾事，無小事。?？谑形谝谎膊旖M把推動解決問題作為巡察工作的落腳點，將就醫(yī)難、看病貴等痛點堵點難點問題作為巡察監(jiān)督的著力點，通過壓緊壓實邊巡邊改、立行立改責任，與?？谑行l(wèi)生健康委員會黨組一同研究探討解決措施，采取一系列便民措施。

　　目前，?？谑袑俑鞴⑨t(yī)院內組建了專業(yè)陪診志愿團隊，開通電話預約或“一站式服務中心”求助窗口，為高齡老人（75周歲以上）、殘障人士或其他行動不便的群眾提供陪同就診、檢查、取藥及辦理住院手續(xù)等全流程“一對一”就診服務和指導，以及專業(yè)的健康宣教和用藥咨詢，努力為患者提供溫馨親情服務和人性化關愛，幫助患者不走彎路、節(jié)省時間。

　　在海口市委第一巡察組的指導推動下，海口市衛(wèi)健委進一步完善就醫(yī)便民措施，組織市屬各公立醫(yī)院在預約掛號系統(tǒng)增設門診“簡易專家號”掛號功能，優(yōu)化門診流程設計，強化“一站式”服務中心和各服務窗口的聯動功能，壓縮取號、繳費、打印報告等環(huán)節(jié)，明確當日檢查檢驗結果回報患者的接診流程，減少無序流動，有效提高了群眾就醫(yī)的效率和質量。

原標題：?？谑袑俟⑨t(yī)院推出免費“陪診陪檢服務” 幫助高齡老人、殘障人士等群體就醫(yī)