直通12345

　　為進一步落實省委、省政府關于臺風“摩羯”災后恢復重建的工作部署，海南12345熱線把服務保障災后恢復重建作為當前首要任務，確保在接到相關訴求后，能夠第一時間為企業(yè)和群眾訴求提供有效的解答、轉辦、辦理。

　　一是建立“全省項目、企業(yè)復工復產(chǎn)服務專席”，及時解決企業(yè)復工復產(chǎn)和項目建設中的困難和問題。企業(yè)可隨時撥打12345熱線反映訴求，由專人跟進快速解答或轉辦，聯(lián)動職能部門快速處置企業(yè)復工復產(chǎn)訴求問題，全力為企業(yè)提供“點對點”精準服務。

　　二是圍繞停水停電、房屋受損、道路中斷等問題，與當?shù)毓┧?、供電、交通、農(nóng)業(yè)、民政等相關部門建立高效的聯(lián)動機制，全力為群眾提供咨詢解答及妥善處置反饋。

　　三是對反映災后重建中出現(xiàn)的政府機關或公共服務部門不正確履職影響經(jīng)營主體正常經(jīng)營的，通過“監(jiān)督一張網(wǎng)”推送問題線索，為災后重建工作營造良好的營商環(huán)境。

　　四是對企業(yè)和群眾提出的訴求進行分類整理，及時報送各級相關部門進行研判和決策，助力災后恢復重建。

　　海南省政府綜合服務熱線12345管理中心

　　2024年9月13日

原標題：海南12345熱線關于持續(xù)做好災后“復工復產(chǎn)”服務保障的通告